Узнайте! как сэкономить время и публиковать более качественный контент, используя ИИ и NLP в процессе планирования пути клиента. Ким Скоппетта, старший директор по контенту в NP Digita!и Джефф Койл! соучредитель и CSO MarketMuse, обсуждают, как продемонстрировать экспертность и создавать контент с правильным намерением на каждом этапе пути покупателя.
Вы узнаете! как использовать NLP и генеративный ИИ для экономии времени, что включать в свой Content Brief! безопасные Данные о телефонных номерах Украины способы включения ChatGPT в ваш процесс и важность намерения при создании контента. Подключайтесь, чтобы узнать, как использовать ИИ и NLP для лучшего процесса планирования пути клиента
Краткое содержание
Процесс и структура являются ключевыми элементами успешных контент-команд.
Создание качественного контента требует глубокого понимания пути покупателя.
Создание такого контента требует экспертных знаний и беготни.
Инструменты ИИ могут помочь авторам контента создавать контент быстрее и эффективнее.
Процесс и структура имеют решающее значение для создания успешных контент-команд.
Как руководитель контент-группы, Ким Скоппетта подчеркивает важность процесса при формировании контент-группы. «Я думаю, что для формирования моей команды это было своего рода взглядом на то, какой должна быть конечная цель, а затем отталкиваясь от нее, делать шаги назад», — говорит она.
«Как только у нас появилась общая идея, мы ее разрезали. Документирование всего, обеспечение понимания того, кто Контент-маркетинг что делает, таким образом, когда вы также привлекаете новых членов команды, у них будет легкое место для ссылок. Я думаю, что все эти части действительно помогут в создании команды».
Джефф спрашивает, каковы были «вехи» в создании команды по контенту, и Ким отвечает, что все дело в «гибкости и проворстве» и в проведении бесед с командой о «профессиональном развитии». «Процесс имеет решающее значение, когда вы создаете команду», — сказал он.
Ким также обсуждает важность краткого содержания и планов блога. «Цель состоит в том, чтобы кто-то зашел на страницу, узнал то, что он хочет знать, и ему не пришлось бы возвращаться и искать что-то еще», — говорит она. «Если у автора есть и это, и вопросы, на которые нужно ответить, он Факс-маркетинг может объединить их и действительно создать двойной опыт, чтобы продемонстрировать клиентам экспертность и авторитет».
Участники дискуссии обсуждают важность того, чтобы качество и полнота контента были «объективными», а Ким подчеркивает необходимость «исключить эту субъективность».
Она объясняет, что ее цель — «сделать то, что обычно очень субъективно, более объективным», и что она пыталась «внедрить определенные инструменты и процессы в своей команде, с помощью которых мы можем объективно показать: смотрите, мы делаем то, что лучше для вас».
Качественный контент требует глубокого понимания пользователя и воронки продаж клиента.
Обсуждая, как создавать качественный контент, Ким подчеркнула важность «поставить себя на место пользователя» и понять его потребности. «Это скорее обязательная вещь, потому что, как я уже сказала, нам нужно охватить больше слов, и мы никогда не хотим, чтобы наши слова были пустыми», — сказала она.
Чтобы убедиться, что их слова не пустая трата времени, она рекомендует создавать планы блога, которые дадут клиенту «основу понимания» проекта.
Ким говорит, что помимо понимания пользователя важно понимать воронку продаж клиента. «Это образовательная часть, показывающая клиентам, что вы хотите заботиться о своих потенциальных клиентах сверху донизу», — говорит она. Джефф соглашается, используя пример поиска колпаков для Subaru, чтобы проиллюстрировать важность получения соответствия намерениям.
Наконец, Ким обсуждает важность наличия команды писателей, которые могут быть достаточно «гибкими», чтобы понимать потребности клиента. «Речь идет о способности слушать SME, усваивать его и производить то, что он ищет», — говорит она. «Каждый клиент будет отличаться, поэтому важно иметь писателей, которые могут быть гибкими и адаптивными».
Создание контента является важной частью планирования пути клиента и требует опыта и усилий для создания качественного контента.
Ким и Джефф обсуждают важность создания контента в планировании пути клиента во время вебинара. Ким подчеркивает необходимость поиска пробелов в контенте и анализа оттока клиентов, чтобы лучше понять путь клиента. Джефф добавляет, что «нам нужно инвестировать в контент на этапе осведомленности, рассмотрения после устранения неполадок покупки».
Джефф также подчеркивает необходимость в создателе контента, который может «выражать уникальное мнение компании», а «не просто демонстрировать экспертные знания по теме». Ким предлагает «найти кого-то в их команде по продукту, с кем мы можем поговорить, чтобы мы могли действительно понять все тонкости их продукта и его уникальные